Dinamica e attenta al cliente, Rifra Nastri si impone in nuovi mercati e guarda al futuro con l’ingresso delle nuove generazioni.
Concorezzo, un tranquillo comune nella provincia di Monza e Brianza, è la culla di un’azienda che ha fatto della creatività, della produttività e del servizio al cliente la propria missione principale. Parliamo di Rifra Nastri, un’azienda che produce nastri elastici per calzature e abbigliamento, nonché nastri tecnici all’avanguardia. Fondata nel 1985 da Renzo e Franco Riva, l’azienda ha trascorso oltre tre decenni a costruire un’ottima reputazione nel settore, grazie alla sua dedizione all’innovazione e all’eccellenza. Ciò che rende Rifra Nastri un’azienda unica è il suo impegno a offrire ai clienti molto più di un semplice rapporto commerciale. Per loro, la vendita di nastri elastici va ben oltre, trasformandosi in una vera e propria partnership e consulenza proattiva. Come afferma Roberto Riva nell’intervista che ci ha concesso durante l’edizione settembrina di Lineapelle, “Crediamo che il successo dei nostri clienti sia il nostro successo. Perciò, ci impegniamo a lavorare fianco a fianco con loro, ascoltando le loro esigenze e offrendo soluzioni personalizzate che li aiutino a raggiungere i loro obiettivi.”
La creatività è il motore che alimenta l’azienda. I designer e gli esperti di Rifra Nastri sono costantemente alla ricerca di nuove idee e tendenze nel mondo della moda e dell’abbigliamento. Utilizzano le loro conoscenze per creare nastri elastici innovativi e di alta qualità che soddisfano le esigenze dei clienti più esigenti. “La creatività è il nostro punto di forza”, afferma il titolare. “Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti soluzioni uniche che li aiutino a distinguersi nel mercato.”
Ma la creatività da sola non è sufficiente. L’azienda ha investito in maniera importante in tecnologie all’avanguardia e processi di produzione efficienti per garantire la massima produttività. Le attrezzature all’avanguardia, combinate con l’esperienza del personale altamente qualificato, consentono all’azienda di produrre nastri elastici di alta qualità in tempi rapidi. “La nostra attenzione ai dettagli e la nostra precisione ci permettono di soddisfare le richieste dei clienti in tempi record, senza compromettere la qualità”, continua Roberto Riva.
Ma la partnership con i clienti non si esaurisce con la vendita dei nastri perché questa realtà si impegna a offrire un servizio al cliente di prima classe che va oltre le aspettative. Il team di assistenza clienti è sempre pronto ad ascoltare le esigenze dei clienti e a fornire supporto tecnico, consulenza e assistenza post-vendita. “Vogliamo che i nostri clienti si sentano supportati e valorizzati in ogni fase del processo. La nostra priorità è creare una relazione duratura basata sulla fiducia reciproca.”
La combinazione di creatività, produttività e servizio al cliente ha posizionato Rifra Nastri come un leader nel settore, pronto ad affrontare le sfide future e a continuare a ispirare il mondo della moda e dell’abbigliamento con le sue innovative soluzioni di nastro elastico.
“Il nostro obiettivo principale oggi è mantenere la redditività, anche in tempi difficili. Questo ci permetterà di essere pronti a soddisfare le richieste del mercato quando ripartirà. Inoltre, è importante prepararsi all’ingresso delle nuove generazioni, a partire da mia figlia che si occuperà della parte commerciale. Le nuove generazioni hanno una visione del mondo diversa e possono apportare un contributo innovativo all’azienda. Per questo, è importante che siano accompagnate in questo percorso con cognizione di causa e umiltà. Dobbiamo lasciare che facciano le loro esperienze e imparare dai loro errori”, conclude Riva.
Roberto Riva
